Rebajas: estos son los derechos de los consumidores
En esta época en la que se suele comprar más por los atractivos precios, es importante tener claros ciertos puntos
Las rebajas de enero son una clara oportunidad para adquirir a un precio significativamente más barato productos necesarios. Al menos en teoría, porque muchos productos electrónicos y los electrodomésticos de venta online podrían esconder subidas de precio, de ahí que sea necesario un seguimiento real de los precios o al menos consultar algún comparador.
Informarse sobre las devoluciones
En cualquier caso, OCU te ofrece cinco consejos básicos para encarar estos días de rebajas con prudencia y seguridad:
Hacer listas de lo que se necesita. Es recomendable pensar lo que hace falta antes de salir de tiendas y elaborar una lista para evitar compras impulsivas.
Comprobar que junto al precio rebajado aparece el antiguo. El producto debe haber formado parte de la oferta habitual de la tienda durante al menos un mes (y si tuvo varios precios, el menor será el de referencia).
Preguntar si hay condiciones especiales. Las tiendas físicas no están obligadas a admitir una devolución, salvo que haya un defecto o una tara; y aun admitiéndola, el reembolso podría no ser en efectivo, sino en una tarjeta o vale canjeable. Por el contrario, en las compras on line existe un período legal de desistimiento de 14 días durante el cual no hace falta justificar el motivo de la devolución.
Priorizar comercios adheridos al sistema arbitral de consumo: los problemas se resuelven de una manera más rápida y gratuita. Y conservar siempre el tíquet o factura simplificada de la compra; es vital para poder reclamar posteriormente. Por cierto, todos los establecimientos deben contar con hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes.