Los supermercados mejor valorados
La lista de estos establecimientos se ha elaborado de acuerdo con las opiniones de más de 4.000 consumidores
Hipercor, El Corte Inglés y Aldi son las cadenas de ámbito nacional mejor valoradas por sus usuarios, según una encuesta de OCU en la que han participado más de 4.000 consumidores.
Entre las cadenas regionales destacan las catalanas Esclat y Bon Preu, y la norteamericana Costco, presente en Madrid, Sevilla y Sestao (Vizcaya).
La encuesta refleja una buena satisfacción general en aspectos como el horario de apertura, la amplitud o la limpieza, pero también revelan notables diferencias en otros apartados.
Calidad, surtido y tiempo de espera
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Los precios son lo que más influye en la elección del súper junto con la cercanía. La inflación del 9% en los alimentos en los últimos 12 meses se ha dejado notar y este año sólo una de cada cuatro cadenas obtiene una buena valoración.
Lidera la calificación de precios la valenciana Family Cash, frente a las mediocres valoraciones de los clientes de Spar, Condis y los Supermercados BM.
En descuentos y promociones, los más satisfechos son los usuarios de Esclat, Costco (una cadena con una cuota de socio) y los hipermercados Carrefour.
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En el surtido de productos destacan Esclat, Hipercor y El Corte Inglés, además de Alcampo. No ocurre así con Dia, Covirán y Mercadona, aunque este último sobresale en la variedad en productos de marca propia.
Otro apartado importante es el tiempo de espera en las cajas. Aquí los supermercados que más satisfacen son Esclat, Bon Preu, Plusfrésc, Supercor y Covirán, frente a la menor satisfacción de quienes compran en Lidl e Hiperdino.
Primer plano de las manos de una mujer sosteniendo la bandeja de la fruta en la mesa de madera
En cuanto a la calidad de los alimentos frescos, el ranking lo lidera Costco, seguido de Esclat, Hipercor, El Corte Inglés y Plusfrésc. Por el contrario, las valoraciones más bajas son para Dia Market/Maxi.